عملائنا الكرام،

نعتذر منكم عن عدم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال شهر رمضان نظرًا للضغط الكبير على الطلبات.

ومن يرغب في الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا بعد إجازة عيد الفطر.

ملاحظة: هذا القرار لا يشمل الطلبات التي تحتوي على خطأ من المتجر أو التي تم استلامها مع تلف أو مشكلة في المنتج.

شكرًا لتفهمكم وصبركم

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من ( متجر طله ) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 48 ساعه من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو

التأكد من بقائها في حالتها الأصلي

ثم الاتصال برقم العناية بالعملاء ( https://tulih.com/whatsapp/send ).

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 48 ساعه من تاريخ وصولها اليك.

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي والعبوة الخاصة بالمنتج.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات المصنوعه على حسب الطلب ).

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع.

4- و يتحمل 50 ريال قيمه الاسترجاع إلا المستودع

في حال رغبتكم باستلام مبلغ البضائع المسترجعة ، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتكم المسترجعة، ومن ثم الاتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليكم.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع:

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.