سياسة الإستبدال و الإسترجاع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من ( متجر طله ) قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 48 ساعه من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو

التأكد من بقائها في حالتها الأصلي

ثم الاتصال برقم العناية بالعملاء ( https://tulih.com/whatsapp/send ).

يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 48 ساعه من تاريخ وصولها اليك.

يشترط:

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي والعبوة الخاصة بالمنتج.

2- المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( المنتجات المصنوعه على حسب الطلب ).

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع.

4- و يتحمل 50 ريال قيمه الاسترجاع إلا المستودع

في حال رغبتكم باستلام مبلغ البضائع المسترجعة ، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتكم المسترجعة، ومن ثم الاتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليكم.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع:

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.